Caída mundial de Microsoft Outlook y Teams

Microsoft ha reconocido que su algunos de sus servicios de Microsoft están sufriendo una caída mundial. En concreto Exchange online, que afecta a la plataforma de correo electrónico Microsoft Outlook y el calendario de Teams.

La compañía ha señalado esta mañana en la cuenta de Microsoft 365 Status que "estamos investigando un problema que afecta a los usuarios que intentan acceder a Exchange Online o a la funcionalidad del calendario de Microsoft Teams. Para obtener más información, consulte MO941162 en el centro de administración ".

We're investigating an issue impacting users attempting to access Exchange Online or functionality within Microsoft Teams calendar. For more information, please refer to MO941162 in the admin center.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 25, 2024

Según señala el servicio online DownDetector, los usuarios han comenzado a reportar incidencias en el funcionamiento, en España, a partir de las 8 de esta mañana y que han alcanzado su pico dos horas más tarde, iniciando desde entonces un ligero descenso. El 88% de estos reportes se refieren a Outlook, el 7% al sitio web del servicio y el 5% a SharePoint, herramienta de colaboración para gestionar documentos y proyectos. Se ha informado de fallos con el inicio de sesión, errores en la sincronización con dispositivos móviles y dificultades para enviar y recibir correos electrónicos. En el primer caso, los usuarios están encontrando el mensaje de error "HTTP Error 503. The service is unavailable" tras introducir sus credenciales de Outlook. La caída no está afectando a todos los usuarios, pero sí es generalizada y está siendo registrada en la mayoría de los países donde esta disponible el servicio de Microsoft.

Pese a haber iniciado una tendencia descendente los informes de usuarios en DownDetector, hace un par de horas, en el momento de escribir este artículo se puede ver un ligero aumento de las incidencias en España y otros países. Este fallo del servicio afecta particularmente a empresas en las que el uso de esta plataforma de servicios y aplicaciones basados en la nube de Microsoft es habitual. Además de Outlook y Teams, Microsoft 365 también incluye Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher y Access.

Esta fallo de funcionamiento es la primera gran caída que tiene Microsoft después de que este verano una actualización de la empresa Crowdstrike provocara la caída de muchos sistemas de Microsoft. En aquella ocasión, se vieron afectadas muchas empresas pertenecientes al sector aéreo, bancario y de medios de comunicación.

Actualización 15:36

Microsoft ha explicado en X que la caída se debe a un "cambio reciente" que han comenzado a revertir. "Hemos comenzado a implementar una solución que actualmente está en proceso de implementación en el entorno afectado. Mientras esto avanza, estamos comenzando a realizar reinicios manuales en un subconjunto de máquinas que se encuentran en un estado no saludable", ha publicado la compañía.

We’ve started to deploy a fix which is currently progressing through the affected environment. While this progresses, we’re beginning manual restarts on a subset of machines that are in an unhealthy state. For more information, please refer to MO941162 in the admin center.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 25, 2024