España bloqueará llamadas y SMS del extranjero para combatir las estafas de suplantación de identidad

Con la nueva orden TDF/149/2025, de 12 de febrero, el Gobierno establecerá próximamente una serie de medidas con el objetivo de combatir las estafas de suplantación de identidad a través de llamadas o SMS en España. Este tipo de ciberataques se han incrementado de forma exponencial en nuestro país durante los últimos años, afectando diariamente a millones de ciudadanos. Esta medida impulsada por el Ministerio para la Transformación Digital ayudará a reducir las estafas realizadas a través de llamadas telefónicas y SMS fraudulentos.

De esta forma, el Gobierno también pretende garantizar la identificación de la numeración utilizada para la prestación de servicios de atención al cliente y realización de llamadas comerciales no solicitadas. Este tipo de estafas suelen comenzar con una llamada o un mensaje de texto en los que los delincuentes suplantan la identidad de una organización de confianza de la persona afectada (entidad bancaria, administración pública, compañía eléctrica o de telefonía, etc.) con la única intención de defraudar a los ciudadanos.

De esta forma, estos ciberdelincuentes consiguen en muchas ocasiones engañar a sus víctimas, consiguiendo que éstas proporcionen información personal y financiera de carácter confidencial. Al disponer de esta información consiguen tener acceso a las claves, cuentas bancarias y tarjetas de crédito de miles de personas en España. También es muy habitual que consigan acceder a esta información tan sensible a través de un SMS: suelen invitar a hacer clic sobre un enlace que lleva a los afectados a una página externa, desde la que rápidamente pueden robar sus datos personales.

¿Por qué han aumentado tanto este tipo de estafas en España?

Desde el Gobierno apuntan a que son varios los motivos que han llevado a los ciberdelincuentes a decantarse por este tipo de estafas a la hora de cometer un delito en nuestro país. La confianza de los consumidores en la fiabilidad y seguridad del contenido transmitido a través de estos medios, y el gran uso que hacen muchas de las empresas de los mismos para contactar habitualmente con sus clientes son dos de las causas que han provocado un aumento considerable de este tipo de estabas en nuestro país.

La capacidad que aportan este tipo de comunicaciones para llegar a un gran número de personas a un coste muy bajo, hace que el uso de llamadas y SMS sea uno de los instrumentos más frecuentes utilizado a la hora de cometer una estafa en España. Estas estafas pueden provocar importantes pérdidas económicas a millones de personas, y disminuyen la confianza de los consumidores en las comunicaciones electrónicas; perjudicando de esta forma a las empresas que hacen un uso legítimo de llamadas y mensajes de texto para facilitar información u ofrecer sus servicios a los consumidores. Por ello, desde el Gobierno han decidido aprobar una nueva orden que ayudará a reducir en gran medida estas estafas.

¿Qué medidas implantará el Gobierno para acabar con este tipo de estafas?

Esta nueva orden ya ha sido publicada en el Boletín Oficial del Estado (BOE), y será efectiva a partir del próximo mes de junio. La primera medida será la de acabar con las llamadas que se identifican con números inexistentes: éstas deberán pasar por una serie de filtros para ser validadas antes de llegar al destinatario. Para que las llamadas o mensajes de texto sean considerados válidos, el número de teléfono asociado deberá cumplir dos condiciones: tendrá que ajustarse al patrón numérico definido en el Plan Nacional de Numeración y pertenecer a un rango asignado por la CNMC a cada operador y cliente.

Además, los operadores tendrán la obligación de rechazar aquellas llamadas y mensajes que provengan del extranjero, pero usen un número español; a excepción de las llamadas realizadas desde líneas móviles españolas que se encuentren en el extranjero. Al conocer qué redes extranjeras proporcionan este tipo de cobertura, las operadoras podrán seguir permitiendo la entrada de llamadas desde este tipo de redes. Por último, las empresas estarán obligadas a partir de la citada fecha a utilizar numeraciones que comiencen con +800 y +900, para ayudar a los consumidores a identificar de forma más fácil las estafas realizadas por llamada telefónica.