¿La aerolínea le ha roto el carrito de bebé? Esto es lo que debe hacer

Las aerolíneas y los problemas parecen ir de la mano. Y es que las huelgas de tripulantes, vuelos cancelados o la pérdida de equipaje son algunas de las situaciones que se viven en un aeropuerto con más frecuencia de la deseada para los viajeros. Este tipo de inconvenientes pueden truncar esas vacaciones soñadas, sobre todo si se viaja en avión con bebés. Y es que una de las problemáticas más habituales que le ocurren a los padres y madres es llegar a destino y comprobar que el carrito está roto por la aerolínea. Por tanto, desde el portal de reclamaciones reclamador.es explican qué deben hacer si la silla del bebé llega dañada.

El pasajero podrá reclamar los problemas de equipaje sufridos y la compañía aérea deberá responder por estos daños causados. Ante cualquier reclamación de equipaje, desde este portal recomiendan que se complete en el aeropuerto el parte de irregularidad de equipaje (PIR). Para el caso concreto de un carrito de bebé, el pasajero debe plasmar y describir en este documento los daños concretos que ha sufrido el cochecito como si las ruedas están rotas o la tela rasgada, entre otros. Asimismo, también es importante hacer fotografías en el propio aeropuerto de cómo se ha recibido el carrito de bebé y si este es muy nuevo también se debe dejar constancia en el PIR.

"El parte de irregularidad de equipaje, que se rellena en los mostradores de la aerolínea o de AENA –si estás en uno de los aeropuertos de esta red–, es el documento que te servirá para iniciar la reclamación frente a la compañía aérea, pues esta debe indemnizar con hasta 1.500 euros por el daño sufrido en tu equipaje", explica el portal de reclamaciones.

Otra de las recomendaciones es que aquel que haya sufrido un daño en sus maletas o el carrito de bebé guarde una copia del parte de irregularidad de equipaje, que deben entregarle en el aeropuerto. También es importante que el pasajero guarde el talón de facturación del carrito que le entregaron en los mostradores de facturación o en la puerta de embarque. Además de ambos documentos, también se deberá buscar la factura del objeto dañado, ya que esa servirá como prueba para cuantificar la indemnización que se deberá reclamar a la aerolínea. En el caso de no tener esta factura, se podrá utilizar aquella que muestre el coste de reparar el carrito de bebé o un documento que acredite que por los daños sufridos, ese carrito roto por la aerolínea es irreparable.