Telefónica lanza una plataforma de IA generativa para crear asistentes virtuales personalizables para empresas

Telefónica Tech sigue dando pasos firmes para expandir el uso de la Inteligencia Artificial en el mundo empresarial. La unidad de negocios digitales de Telefónica ha lanzado la plataforma "Telefónica Tech GenAI Platform" para ayudar a las empresas a crear asistentes virtuales personalizables capaces de resolver "consultas complejas, automatizar tareas repetitivas y optimizar procesos internos", según ha informado en un comunicado. Este lanzamiento engrosa la apuesta de Telefónica por la Inteligencia Artificial. En esta línea, la semana pasada Telefónica se alío con Perplexity para ofrecer a sus clientes de Movistar un servicio premium de IA gratuito durante un año.

La plataforma, creada con Altostratus part of Telefónica Tech, está diseñada para que cualquier tipo de organización pueda beneficiarse de esta tecnología de una forma rápida y sencilla. Gracias a su capacidad "Plug & Play" no requiere configuraciones complejas y ofrece a los clientes acceso a las versiones más avanzadas de los principales grandes modelos de lenguaje ("Large Language Models – LLMs"), aportando potencia, adaptabilidad y flexibilidad sin comprometer el control de la información (ésta estará en la infraestructura del cliente).

Gracias a sus capacidades avanzadas, la plataforma permite a las organizaciones mejorar la atención al cliente, anticiparse a tendencias gracias al análisis avanzado de datos y aumentar la productividad en áreas clave como la gestión de recursos humanos o la planificación financiera. Esto libera tiempo y recursos para que estas puedan centrarse en actividades estratégicas que impulsen el crecimiento del negocio.

La herramienta puede ser usada por varios usuarios de forma simultánea y una de sus principales características es la "amplia colección de cientos de herramientas" con las que se puede integrar, como repositorios de información, herramientas de comunicación y aplicaciones empresariales.

"Esta nueva plataforma nace con la vocación de impulsar el uso de la IA generativa en todo tipo de organizaciones, independientemente del tamaño y del nivel técnico de los usuarios, y popularizar el uso de los asistentes virtuales personalizados para transformar los negocios y hacerlos más eficientes y resilientes", ha subrayado la directora de IA y Data de Telefónica Tech, Elena Gil.

El lanzamiento de "Telefónica Tech GenAI Platform" amplía las capacidades de Telefónica Tech para prestar servicios de Inteligencia Artificial al mundo empresarial. Actualmente, la compañía cuenta con más de 400 profesionales dedicados a la investigación, desarrollo y aplicaciones de casos de uso basados en esta tecnología desde un total de diez centros especializados ubicados en España, Reino Unido, Europa Central y América, lo que permite complementar la implementación de esta solución con sus servicios profesionales para ayudar a las organizaciones a desarrollar asistentes y agentes personalizados que se adaptan a las necesidades operativas de cada negocio.