El director general de Consumo, Faustino Zapico, ha alertado a la ciudadanía asturiana sobre los riesgos de lanzarse sin freno a comprar durante la próxima campaña de rebajas. Según Zapico, es crucial que la población conozca las principales recomendaciones para evitar caer en la trampa de los falsos descuentos y otros fraudes. “Lo más importante es ser prudentes y comprar de manera inteligente para no arrepentirnos”, ha subrayado.

Entre los consejos destacan comparar precios, conservar facturas, prestar atención a la calidad de los artículos, conocer las políticas de devolución de cada establecimiento y asegurarse de que los productos rebajados estén claramente etiquetados y diferenciados del resto.

En concreto, el Servicio de Consumo del Principado recomienda:

Que los productos en venta muestren su precio original junto al rebajado, o bien indiquen claramente el porcentaje de la rebaja.

La calidad de los productos con descuento no debe diferir en nada de la que tenían antes de estar rebajados.

La garantía y el servicio postventa deben ser iguales, independientemente de si se compra el producto durante las rebajas o fuera de ese periodo.

Si se establecen condiciones especiales para el periodo de rebajas, como limitaciones en el medio de pago o en las devoluciones, los establecimientos deben indicarlo expresamente.

Conservar siempre el ticket de compra, ya que será indispensable para cualquier posible reclamación, cambio o devolución.

Si el producto está en perfecto estado, el establecimiento no está obligado a cambiarlo, salvo que así lo anuncie o publicite expresamente. En cualquier caso, el establecimiento no está obligado a devolver el dinero, pudiendo optar por cambiarlo por otro artículo o un vale.

En las compras online, el consumidor está especialmente protegido, ya que dispone de 14 días naturales para devolver la compra si no está satisfecho.

Antes de adquirir algún electrodoméstico o aparato electrónico, es recomendable realizar una comparativa para no comprar a ciegas. Lo ideal es consultar qué comercio ofrece los mejores precios o saber cuándo baja de precio el producto en cuestión.

En caso de conflicto entre el consumidor y el establecimiento, se recomienda intentar un acuerdo amistoso. Si no fuera posible, se puede solicitar un arbitraje de consumo como sistema de mediación voluntario y eficaz para resolver discrepancias entre usuarios y empresas.

Otra opción es solicitar las hojas de reclamaciones, que podrán cumplimentarse en el propio establecimiento y presentarse en la Administración de Consumo correspondiente. También es posible presentar una denuncia contra el establecimiento aportando las pruebas oportunas.

Ante cualquier incidencia los ciudadanos puedes contactar con la Oficina de Consumidor (OCU).