«El futuro de nuestro hotel se basa en la sostenibilidad y en la excelencia»

El Hotel IPV Palace & Spa, uno de los referentes más importantes de la Costa del Sol, celebra dos décadas de éxitos en un entorno turístico que se reinventa constantemente. Con la llegada de Nacho Pérez como CEO, la empresa se embarca en una etapa de reestructuración y «rebranding» que marcará su futuro. Hablamos con él a las puertas de la Feria Internacional de Turismo.

Hotel IPV Palace & Spa está viviendo un proceso de transformación que parece ser uno de los más importantes en su historia. ¿Cuáles son las líneas maestras de este cambio?

La trayectoria de Hotel IPV es sin duda un legado en el sector, y me siento muy orgulloso de liderarlo. Pero soy consciente de que el futuro requiere innovación constante. Estamos enfocados en una profesionalización a todos los niveles, asegurando que cada miembro de nuestro equipo, desde la dirección hasta el personal de base, esté bien formado y comprometido con nuestros valores de excelencia. Además, estamos mejorando nuestros procesos internos en áreas como la gestión, el control, la limpieza y la atención al cliente. Queremos que cada estancia aquí sea una experiencia de calidad insuperable.

Con su llegada, la dirección del hotel ha experimentado un rejuvenecimiento. ¿Qué aspectos cree que marcarán la diferencia en esta nueva etapa?

Mi liderazgo busca aportar dinamismo, innovación y energía, que son inherentes a la juventud, pero siempre rodeado de profesionales con gran experiencia. Creo en un liderazgo colaborativo que fomente el aprendizaje continuo y la adaptación a las nuevas tendencias del mercado. Mi objetivo es que el hotel combine la experiencia adquirida a lo largo de los años con un enfoque fresco y vanguardista.

¿Cuáles son los principales objetivos para esta etapa de renovación y crecimiento del hotel?

Hemos establecido un plan estratégico que se basa en cuatro pilares fundamentales. El primero es la profesionalización de nuestro equipo, asegurando que cada uno tenga oportunidades de formación y desarrollo. El segundo es la digitalización, con el objetivo de mejorar la gestión del hotel mediante la tecnología y proporcionar una experiencia más personalizada a nuestros clientes. El tercer pilar es la creación de un equipo sólido y diverso, que combine experiencia y frescura. Finalmente, estamos trabajando en una remodelación integral de las instalaciones, con especial énfasis en la sostenibilidad. Creemos que el futuro de la hotelería está en ser responsables con el medio ambiente, no solo para reducir el impacto ambiental, sino también para dar respuesta a las demandas de nuestros huéspedes, que valoran cada vez más estos aspectos.

En un mercado tan competitivo como el de la Costa del Sol, ¿qué distingue a Hotel IPV Palace & Spa de otros establecimientos de la zona?

Sin duda, nuestro mayor valor diferencial es el equipo humano. Gracias a su dedicación y profesionalidad, hemos logrado una fidelización excepcional entre nuestros huéspedes. Además, la retención del talento es una de nuestras prioridades, ya que entendemos que un equipo motivado y bien formado es clave para ofrecer un servicio de alta calidad. Apostamos también por la contratación de talento local, porque creemos que la conexión con la comunidad es fundamental, no solo para nuestro crecimiento como empresa, sino para ofrecer una experiencia auténtica a nuestros huéspedes.

El Hotel IPV Palace & Spa se encuentra en un emplazamiento privilegiado en la ciudad de Fuengirola. ¿Qué valor aporta esta ubicación tanto al hotel como a sus huéspedes?

La ubicación de nuestro hotel es uno de nuestros mayores activos. Estar en primera línea de playa nos permite ofrecer una experiencia vacacional única, pero también contamos con unas instalaciones excepcionales para la organización de eventos, congresos y convenciones. Esta dualidad es una de nuestras grandes fortalezas, ya que podemos atender tanto a turistas que buscan descanso como a empresas que desean realizar eventos de calidad. Nuestros 10 salones reformados y nuestra variedad de puntos de restauración nos permiten adaptarnos a cualquier necesidad.

¿Cómo evalúa el año 2024 en términos de resultados y qué tendencias marca el mercado?

Este ha sido un año positivo, con una ocupación que ha cumplido las expectativas del sector. Sin embargo, hemos observado un cambio en los patrones de consumo: los viajeros son más cautelosos con sus presupuestos y tienden a evitar gastos extras. Esto nos ha llevado a reevaluar nuestra oferta para asegurarnos de que seguimos siendo competitivos y atractivos en el futuro. Adaptarnos a estos cambios es clave para mantener la confianza de nuestros clientes.

A largo plazo, ¿qué visión tiene para el futuro de Hotel IPV Palace & Spa?

La idea es que nuestro establecimiento siga siendo un referente de calidad y servicio en la Costa del Sol, pero también que se convierta en un ejemplo de sostenibilidad y liderazgo en la industria hotelera. Queremos que nuestros huéspedes no solo disfruten de una estancia excepcional, sino que también se sientan parte de un proyecto que respeta y cuida el entorno. La clave está en seguir evolucionando sin perder de vista nuestros valores fundamentales: excelencia, innovación y compromiso con la comunidad.

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