Esta semana se ha dado una curiosa coincidencia entre WhatsApp y la normativa española en relación a las llamadas no deseadas. Las llamadas spam con propósitos comerciales o directamente delictivos, como es en el caso de las ciberestafas, lo van a tener más difícil a partir del próximo 30 de junio de acuerdo con la Ley General de Telecomunicaciones publicada en el BOE el 29 de junio de 2022. Esta normativa señala en su artículo 66 que las llamadas comerciales no solicitadas por el consumidor quedan prohibidas y WhatsApp, 10 días antes, viene a aportar su granito de arena a esta cuestión con una nueva función que permite bloquear este tipo de llamadas dentro de la aplicación y que se va a demostrar más efectiva que la legalidad española.

Como se suele decir, hecha la ley hacha la trampa. Y es que la ley se refiere a las llamadas en las que no hay un consentimiento por parte del consumidor para recibirlas. La forma más sencilla de cualquier compañía o servicio para conseguirlo es incluirlo en los términos de servicio que casi nadie lee, por la que Ley General de Telecomunicaciones reducirá este tipo de llamadas pero no las eliminará en muchos casos.

Para evitarlas habrá que seguir dependiendo del sentido común, de la detección de llamadas spam del móvil y a partir ahora de la nueva función de WhatsApp para silenciarlas. Esta abarca más que las llamadas spam y permite bloquear todas las que procedan de números desconocidos. La llamada se silenciará, pero su registro aparecerá en el historial de llamadas de WhatsApp y tendrá su correspondiente notificación, por lo que el usuario tendrá conocimiento de su existencia y podrá comprobar el número del que proviene.

La nueva opción ha sido lanzada hoy a nivel global por WhatsApp por lo que para activarla, deberás en primer lugar actualizar la aplicación desde Google Play o App Store, según uses Android o iOS. Una vez actualizado WhatsApp, debes seguir estos pasos:

• En Android, abre WhatsApp y pulsa en el icono de los tres puntos y a continuación en Ajustes.
• En iOS, abre WhatsApp y toca en la opción de Configuración.
• Selecciona Privacidad.
• Desplázate hasta el final y toca en Llamadas.
• Activa el deslizador de la opción Silenciar las llamadas de números desconocidos.