La Seguridad Social ha puesto en funcionamiento una nueva página web en la que se incorporan todas las vías de acceso telemático para trámites, información y servicios sobre pensiones y prestaciones: https://prestaciones.seg-social.es/. A través de este sitio los ciudadanos pueden acceder a los simuladores de jubilación e Ingreso Mínimo Vital (IMV), consultar el estado de sus solicitudes, gestionar sus citas o realizar cambios en sus datos personales, entre otras cuestiones.

Su principal objetivo es proporcionar esta información de manera rápida e intuitiva para que cualquiera pueda usar la página web, aunque no tenga grandes nociones informáticas. En este sentido, el secretario de Estado de la Seguridad Social y Pensiones, Borja Suárez, ha querido recalcar que se trata de “un paso más en la estrategia de poner al ciudadano en el centro, acercar nuestros servicios, hacerlos más accesibles y fáciles, tanto a la hora de localizarlos como (...) de utilizarlos”.

El aspecto del nuevo portal

Según ha puntualizado el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones en un comunicado, el nuevo portal ofrece accesos directos a los servicios y trámites más consultados que, además, están ordenados de manera muy visual y con un lenguaje directo. “El lenguaje que hablamos en este nuevo portal es el de los ciudadanos, no el de la Administración”, ha puntualizado Suárez.

Además, la nueva interfaz está diseñada de tal forma que su estructura pueda adaptarse perfectamente al dispositivo desde el que se acceda.

De este modo, la navegación por el sitio es más sencilla y guía al usuario a través de un sistema de preguntas y respuestas que lo acompaña hasta llegar al servicio electrónico deseado. Estos cuestionarios inteligentes, que pretenden orientar al usuario de una manera personalizada, ya han sido utilizados con éxito en otros trámites, como en el de solicitud del IMV.

Para seguir mejorando la experiencia del ciudadano, la web ofrece también unas guías que ayudan a los usuarios a entender mejor los diferentes tipos de prestaciones y los requisitos de las mismas, al tiempo que evita gestiones innecesarias. Asimismo, para reducir el tiempo empleado en las consultas, la nueva interfaz permite guardar el resultado de las consultas anteriores para facilitar futuros accesos.